C’est un lundi noir que les clients de l’opérateur de téléphonie mobile ont vécu ce 7 novembre avec des perturbations sur les services d’Airtel, notamment sur la plateforme Airtel Money, déjà réputée pour ses multiples arnaques.
Voix, sms, mobile banking, rien ne semble fonctionner correctement chez Airtel Gabon depuis le milieu de la journée de ce lundi. Une situation qui a provoqué la colère de plusieurs clients et usagers de l’opérateur qui revendique plus d’un million d’abonnés.
Sur Facebook, la plateforme de partages d’expériences, « 1.8 millions de consommateurs » a vibré au rythme des plaintes des clients dénonçant la « mauvaise qualité de service » d’Airtel Gabon. La plus emblématique de ces plaintes est celle d’une internaute qui affirme que son compte Airtel Money a été vidé par des arnaqueurs, en complicité avec des agents d’Airtel. Une grave accusation qui, si elle est difficile à prouver, montre néanmoins le désarroi d’une partie des clients d’Airtel Gabon qui ne savent plus à quel saint se vouer.
À date, l’opérateur n’a pas communiqué sur les raisons de ce « black-out » qui devrait interpeller le régulateur afin qu’ils prennent des mesures coercitives.
